春节期间，在成都工作的达州市民何女士回到家中，发现母亲买了一个47000元的保健床垫。追问之下，何女士的母亲才道出2018年11月就瞒着全家购买了这款磁疗保健床垫的事。并且，直至2019年五月才分三次将47000元床垫付清全款。

精准定位的销售模式 专坑空巢老人

据何女士介绍：由于常年在外工作的原因，她只有逢年过节才有时间回家与父母团聚。因此，在长达一年多的时间里，母亲购买床垫的事，她完全不知道。

“我们询问母亲购买床垫收据发票及转款依据。母亲称商家并无任何收据、发票，只有用铅笔填写的售后卡，而上面写着购买人母亲的名字电话信息早已模糊不清。”发现事有蹊跷，何女士欲整理购买床垫的相关资料，才发现，事情并不简单。

“黑心保健品商家利用空巢老人儿女不在身边，对老年人嘘寒问暖，长期靠打亲情牌，请多位老人吃饭，对老人各种生活需要有求必应，再加以传销模式对老人反复洗脑，夸大宣传，称此磁疗床垫有预防新脑血管疾病脑中风功能，并在华西医院临床实验，磁疗床垫加快血液循环，长期睡不生病，预防各种病，睡在磁疗床垫上像全身做按摩！”何女士发现，从母亲口中了解到的该床垫的功能，与宣传资料上描述的大相径庭。“他们都是先专门‘踩了点’专门对这些儿女不在身边的老人下手，对床垫的功能全部是口头宣传，让你事后发现被骗，想投诉他们虚假宣传都找不到证据！”

游走于法律空隙 监管束手无策

疫情稍缓后，何女士于3月17日拔打了12315向达州市通川区工商部门举报了这家位于达州市通川区永盛大道47门市的“和也健康睡眠”，希望有关部门能严查打击该保健床垫门市，并要求退还购买床垫47000元钱款。

接到举报后工商部门工作人员到现场查看了此门市备案的营业执照及之前的检测报告后，告知何女士：只有水电气等关系民生的行业是由政府统一定价指导的，其他企业有市场调节定价权，因此，该商品售价方面不存在违反法律规定。另外，该买卖双方为当时自愿，为合法销售，因此何女士退款的要求，只能双方协商或通过司法程序解决。

媒体介入 负责人否认治疗作用

何女士随后向达州当地媒体反映该情况，记者介入采访了解情况。当地“和也床垫”的销售负责人任先生接受采访，否认了该床垫对诸多疾病有治疗作用的说法，并且当面向何女士和记者“普法”。

“哪个给你说有治疗作用？说有治疗作用是违法的！没有一个纸质文件或语音证明我们说过有治疗作用！我是合法经营，没有理由退款给你！你如果有证据证明我们床垫是假的，该怎么罚我，我认！”

舆情调查：通过网上舆情调查分析，该“和也床垫”的负面舆情已经不新鲜了，相关投诉也很多，还被央视315晚会曝光过。但是其销售模式利用了法律的空白地带，又专挑空巢老人“下手”，造成了一定的取证困难，让监管部门也“无从下手”，俨然已经成了一个公然的“网红骗局”。针对此类社会问题，除了希望国家加强立法，监管部门加大监管力度以外，通过媒体的曝光和法制宣传，增强老百姓的法律意识和分辨力，多方面共同作用，才能有效遏制这类社会问题。

 （王杰）