不知何时，网络专为女人设定了一个耀眼的名词“优雅女人”于是，做“优雅女人”成为了女人修炼自己的目标，梦想着自己能够进入这样的境地。其实，“优雅女人”不是看你光鲜的外表，而是从你举手投足中感受到的，外在美是与生俱来的，而内在美却是后天自身

她，一个80后，十年前，当她告别了十八岁的花季年华，便为自己的人生规划了蓝图，要成为党的一分子，于是，十九岁那年她光荣加入了中国共产党，在党的这所大学堂里，她滋润着，成长着，进步着。弹指挥间，十年过去了，她在人生的道路上用辛勤的汗水和无私的奉献，为自己写下了一曲美丽赞歌。“天雨大，不润无根之草。”她的根，就是用自己阳光般的热情和温暖的真情换得的群众信任。“好公仆！好民警！”这是接受过她服务的群众对她的评价和赞美。她在自己平凡的工作岗位上尽职尽责，兢兢业业，她象一束静静绽放在人们视野中的百合花，洁雅素淡，芳香四溢。她，就是成都锦江公安分局办证中心民警——吴双。

选择了警察 就要为警徽增光添彩

2010年吴双放弃了在大学所学的专业，带着自己的梦想与追求，坚强转身，走进警营，成为了锦江公安分局办证中心一名普通民警。她在自己日记本的扉页郑重写下：“今天我穿上这身警服，发誓一生都不脱掉。我深深地明白当上了警察就意味着奉献，就意味着付出。我知道警察职业的艰辛，但我坚信它的无比崇高，既然选择了，就要不抛弃不放弃，我将用自己的青春和热血为一生为之追求的事业：让警徽增光添彩。”

熟悉业务，提高业务水平掌握好本领是吴双从警面对的第一件工作，她一方面勤奋刻苦，拿出当年在校读书学习的劲头，学习法律、法规，熟读办证程序，另一方面虚心向老同志请教，甘当每一个同事的小学生。“虚心使人进步”吴双努力探索“互联网+大户政”在很短的时间里，吴双就独挡一面，从此。在她小小的办证窗口上拉开了人生的序幕。如果说办证窗口是一个流动的小社会，那么和这个小社会有着密切利益关系的人就是群众，如何满足群众的利益，如何让群众获得更大的满意度，就需要一种责任，一种义务。吴双的理念是：“群众到这里来就是享受服务的。能否为群众办好每一件事，关系到群众口碑和公安整体形象。那么，”微笑服务，有问必答，服务周到，就是流动在这个办证窗口的一道亮丽风景。让来办证的每位群众感觉亲切，甜美的笑容会让群众心情舒畅，每次办完事后，不忘在“群众满意窗口民警”投上满意一票。

在吴双看来，办证工作看似一件小事，但它关系到千家万户的切身利益，一点也不能忽视，她对工作细微严谨，因为心中有对群众的爱，她对每一项工作都做到了极致。她说，说得好不如做得好，不能让来办证的群众跑冤枉路，要让他们高兴而来满意而去。实际工作中，她非常注重与办证群众的情感交流，如果来办证的群众因为相关手续不齐全，她会耐心细致的一样样讲清楚，遇到个别有情绪的群众，她第一时间是耐心安抚对方情绪，给出合理的解释和解决办法。让群众满意为止，让群众满意是吴双这几年工作最大的亮点。2013年全球财富论坛在成都举行，锦江区作为财富论坛的“主战场”安保工作必须确保万无一失。在打响《财富》论坛安保战役的后方阵地，吴双担负起全区参会人员的核查工作，为了得到所有户籍地在本地区的参会人员信息，她跑遍了全区17个派出所，总行程达1000多公里，采集到信息又到电脑上进行核实，为确保人员信息不被遗漏，她加班加点，原本需要一个月才能完成的工作，她只用了十来天时间就毫无差错的圆满完成了。她为《财富》论坛的成功召开做出了最基础最细微的工作，贡献了自己应尽的力量，也为《财富》论坛提升服务软件工作，办证中心创新窗口模式,优化窗口服务，积累了宝贵经验，打下了提升优质服务于民的最坚实基础。六年的实践和一点一滴的积累，吴双以认真负责的工作态度，亲民爱民的工作作风，娴熟的业务技能，在窗口服务和咨询台上接待群众10余万人次，没有一次纠纷，没有一次投诉。而获得的是群众的赞美，多次被群众评选为“群众满意窗口民警”，他用行动来践行自己入警在日记中的誓言：“我将用自己的青春和热血，为我一生为之追求的事业：让警徽增光添彩。

把群众当亲人 用心用情做好每件事

作为基层一线的窗口民警，每天都要和群众零距离接触，民警的一言一行直接关联到公安的形象，吴双对所有来办证的群众都当亲人看待，用心用情做好每件事。她用行动来提升公安的形象，让群众真正的感受到：“人民公安为人民”不是一句口号，而是实在的让群众得到实惠。有一次，她在咨询台值班，一位中年妇女来咨询办理身份证相关事宜，话未出口就哭了起来，吴双上前拉着她的手，用亲切柔和的声音说到：“大姐，别急。有什么事需要我为你服务。”原来，这位妇女的母亲得了重病，要急送重症室监护，但在办理住院时却找不到身份证，患者年龄大记忆差，也想不起自己的身份证放在了什么地方，作为家属是着急的，在无助的情况下来办证中心求助。吴双在了解情况后，请示领导安排照相人员亲自到医院采集相关信息，为这位患者办理了临时身份证。这看似一件小事，但它却感动了一个家庭。

前几年，上户口的难度只有当事者才有说不出的辛酸，一位姓许的大爷，1935年出生，籍贯贵州。1962年与成都女子结婚，一直在成都生活，但户口问题一直没有解决，到底什么原因，这也许就是常说的历史遗留问题吧。自从国务院开展无户口人员入户登记工作以来，许多滞留多年的黑户开始有了希望，但这系列的工作量是很大的。面对许大爷这样的情况，家境不好，生活又困难，因为没有户口，无法申请低保及享受相关政策给予的贫困实惠。为了尽快为许大爷一家解决实际困难，吴双亲自帮许大爷整理、核实材料，找相关部门申请补办资料，找证人，办证明，衔接相关政府部门查找办证依据，本来这些事情是应该由申办户口者本人去跑的，但吴双视群众为亲人，为亲人办事必须尽心尽力，她牺牲了许多个人休息时间，终于把户口问题落实了，继后又帮这家人解决了低保。许大爷一家对吴双感激万分，一再的说：“谢谢！”“谢谢”这二字蕴含着一家人一辈子的感恩。在办证中心的意见薄上，有这样一段发自群众肺腑的声音：“吴双好民警！您亲切、热情、耐心细致的服务，让我焦急而来满意而归，感谢锦江公安分局培养出这样的好公安。”

做合格党员 全心全意为人民服务

吴双从警十年，在极其平凡的岗位上取得了可喜的成绩，多次荣获分局“优秀窗口民警”称号，2013年获个人二等功。面对这些荣誉，吴双感觉肩上的担子更重了，只能将这些荣誉视为自己前进的动力。今年初，党中央发出“两学一做”即学党章党规和习总书记系列讲话，做合格党员的活动。吴双积极投入认真学习，她在日记中这样写道：“我作为一名党员，一名人民警察，感谢党组织又给了我一次学习提升自己的机会，通过学习党章、党规，让我更加牢固的坚定了自己的信念、信仰，通过对新党章反复学习和思考，我对党员应具备的素质，应履行的义务，应享有的权利，应承担的责任有了进一步的明了和定位，对党员的先进性要求有了更加清晰具体的理解，自己的思想理念也得到了新的激发和升华。紧跟党走不回头是我一生不悔的追求。把党章作为审视自己的一面镜子，天天对照，细细检查，严格要求自己在工作中的言行不违背党章、党规。把认真学习习近平总书记系列重要讲话作为自己行动的指南，按照习近平总书记指明的方向前进。”

做合格党员有所作为，要有所作为就要敢于担当，善于担当，不辜负党和人民的重托。铸牢忠诚警魂，立足岗位奉献，勇于担当作为。要以强烈的责任感和使命感，加强党性修养，做到不为名利所累，不为物欲所惑，不为人情所扰，堂堂正正做人，老老实实做事，认真做到用心想事，用心谋事，用心干事，干在实处。把坚定的信仰转化为爱岗敬业的具体行动，认真出色地完成好本岗位的各项工作任务，以实际行动体现为民服务的宗旨，在提升自己的过程中更好的，更优质的服务于人民群众，多为群众排忧解难。警察就是群众的公仆，把群众利益作为工作的出发点和落脚点，才能当好服务者的角色。心中时刻装着群众利益并为此去付出，做合格党员的标准就是以全心全意为人民服务为宗旨，用一句最朴实的话就是：为群众多办实事。做好窗口服务，把热情、爱心贯穿服务的始终，把“群众满意”作为衡量工作的重要标准。在实现“两个一百年”的征途上再立新功，再铸公安事业的辉煌！在这辉煌的篇章里，将记录下千百万个象吴双这样对党和人民无限忠诚的优秀人民警察。

后记：吴双，从警十年在平凡的工作岗位上，兢兢业业，任劳任怨，她的优秀事迹定会让你感受到巾帼不让须眉的铿锵玫瑰，美丽柔情却不失飒爽英姿的女警风采。获得二等功可不是一件那么容易的事，这恰恰印证了：没有满满的付出，哪有满满的收获。吴双，她坚定的履行着公安为百姓的信念，顽强担当警察为人民的光荣使命，她用青春热血和辛勤汗水为警徽增光添彩，她用亲民，爱民的优秀品质，在华夏的土地上播下了阳光和正能量种子。这朵绽放在阳光里的白百合，这朵盛开在警营园中的铿锵玫瑰，我仿佛看到她从霞光中走来的婀娜身姿，仿佛已经闻到了清新温雅的馨香，仿佛这沁人心脾的芬芳，萦绕在那一处小小的“办证窗口”，随后飘散在这个和谐社会的每一处角落，每一寸土地，我还仿佛听到了每一个家庭发出的阵阵欢笑，这欢笑里回荡着满满的幸福与快乐！

（老陈都）