今年以来，都江堰市公安局持续推进“枫桥式公安派出所”创建，治安案件、刑事案件、群众信访投诉数量全面下降，群众安全感、认可度、满意度持续上升。

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，这是“枫桥式公安派出所”的应有之义。如何实现？近日，记者走进都江堰市公安局三个基层派出所，从微观切片进行观察。

社区民警深入基层进行反诈宣传。（资料图）

切片一：救下轻生男子，民警帮他找了工作

12月23日，都江堰市公安局玉堂派出所所长马锐赶到辖区融创茂购物中心一家蛋糕店买蛋糕，与店长小曾聊起家常。

两人相识于两年前的一个夜晚。“那天晚上10点左右，我们接指挥中心指令，说赵公山上有人轻生后受伤。”马锐带着值班组警员赶到，发现一名年轻男子右脚踝部受伤。简单询问后，他们将伤者扶上警车带回派出所，这名男子就是小曾。马锐通过询问得知，小曾因父母早逝，长期孤苦伶仃，产生了轻生想法。当天，小曾从一个小山坡跳下，随后便昏迷过去。马锐带小曾至医院检查，确认无大碍后，安排其在旅店暂住。

“如果按普通处警程序，这个事也就完了，但并不能解决问题。”马锐通过多方协调沟通，最后找到辖区一家蛋糕店，老板接纳了小曾。两年时间，小曾从学徒一路干到了店长，摆脱了困境。马锐介绍，玉堂派出所辖区内旅游景点众多，其中赵公山有众多户外运动爱好者前来，常常发生迷路、遇险等情况。派出所牵头群防群治力量组建“赵公山救援队”，已累计救援遇险游客3000余人。

社区民警开展校园安全法治宣传活动。（资料图）

切片二：划分网格，为空巢老人排忧解难

“耿大爷，最近身体好不好？生活上有啥子困难都可以告诉我。”12月22日下午，都江堰市公安局蒲阳路派出所社区民警侯大昌抽空给社区居民耿大爷打了个电话。

上个月，年迈的耿大爷一个人来到派出所办理居住证。“大爷，您怎么一个人来？家里人呢？”侯大昌一边询问，一边查验耿大爷提交的资料。原来，耿大爷是一名空巢老人，长期独居在家。侯大昌发现耿大爷提交的资料有许多缺项，于是陪耿大爷回家，并对照业务办理流程，协调社区工作人员帮助耿大爷准备资料。之后，民警田荣上门为耿大爷办理了居住证业务。结合“关注空巢老人”敲门行动，侯大昌还与耿大爷结成对子，经常上门看望耿大爷，帮助其解决生活琐事。

据了解，蒲阳路派出所辖区内有142个小区院落，空巢老人众多。派出所将城郊区域划分为55个网格，配强配齐辅警、专职网格员、综治3支队伍，每个网格负责30户左右，把工作做实做细。同时，邀请社区干部和赋闲能人等乡贤人士“加盟”社区治理和矛盾调解，及时消化邻里纠纷。

切片三：落实“五张清单”，上门化解纠纷

“谢谢民警同志，我们以后一定互谅互让。”近日，都江堰市公安局奎光路派出所内，当事人古女士和李女士签下治安调解协议书，一桩历时半年有余的纠纷终于化解。

古女士和李女士是楼上楼下的邻居，因为小孩打闹产生噪音，双方一度闹得不可开交。民警和社区干部多次上门规劝和组织调解。

“调解工作要做到位，关键要摸透当事双方的生活经历、脾气性格，才能以真心换真情，解开心中的疙瘩。”奎光路派出所所长王村予决定，再把工作做细点，争取找到突破口。民警了解到，古女士和李女士文化水平相对较高，均是老人在带小孩，“矛盾主要还是发生在老人之间。”

民警和社区干部再次上门分别沟通，向古女士和李女士分别讲事实、讲法律，再由他们分别给家中老人做好沟通解释工作，两家人的对抗情绪逐渐化解。最后，两位女士主动约定到派出所进行调解。

今年以来，奎光路派出所严格落实社区民警派单制，围绕民生积案攻坚清单、现实违法日结清单、群众诉求响应清单、重点要素管控清单、协同党政治理清单等“五张清单”落实职责，推进矛盾纠纷多元化解。截至目前累计化解矛盾纠纷1000余件，由驻所律师调解成功100余件，引导至司法途径成功解决20余件。