跨越地域、随时随地、方便快捷……丹棱法院健全完善“一站式”诉讼服务，多层次、多角度满足群众诉讼需求。近日，丹棱法院就通过人民法院在线服务协作推送并指导当事人完成跨域立案，让当事人既体会到了法院工作的效率，又感受到了司法为民的情怀。

情况回顾：

林某与陈某于2008年登记结婚，婚后二人生育一女。2016年，双方性格不合，时常发生争吵，林某向法院起诉离婚，经调解和好后至今。但由于陈某素爱饮酒，经常凌晨喝醉后回家，稍有不顺心还会对林某实施家庭暴力，2022年10月林某以双方感情破裂为由向丹棱法院起诉离婚。

被告陈某户籍所在地和常住地为河南，无法开展诉前调解，立案工作人员向林某解释，如需立案应向河南有管辖的法院提交申请，但是可以通过跨域来帮助立案。

“在本案中，由于陈某仍在河南，我们就在跨域立案窗口为林某办理了立案。”案件受理后，立案工作人员帮助林某完成立案并邮寄立案材料。

“通知我领传票，你帮我看看这个我搞不懂……”然而，在使用互联网平台的过程中，林某遇到了操作方面的困难，她便再次前往法院诉服大厅进行求助，立案工作人员对其进行一对一地耐心辅导，指导她如何下载小程序、进入庭审和上传证据。

诉服大厅工作人员说：“近年来，像这样的情况不在少数，这些群众都愿意把法院当做他们最信任的朋友，无论是法律咨询还是诉讼服务，甚至收到了一些不明链接、短信和电话，丹棱老百姓都喜欢来法院问一问，走一走，他们最信任我们法院了。”

丹棱法院在办案过程中始终把为群众解决实际问题作为出发点和落脚点，在日常工作中主动换位思考，想群众之所想、急群众之所急，创新方式方法，力争找准适用法律与解决问题的结合点和切入点，提升群众司法获得感和满意度。

(钟书曼 王柳懿)