成都
|
绵阳
|
德阳
|
南充
|
乐山
|
宜宾
|
泸州
|
自贡
|
内江
|
广元
|
遂宁
|
广安
|
达州
|
眉山
|
资阳
|
雅安
|
巴中
|
攀枝花
|
凉山
甘孜
|
阿坝
|
您所在的位置:首页>法院在线>新闻详情
富顺县法院:一站式诉讼服务 高效便民“零距离”
2022-10-13 14:06:48 来源:富顺县人民法院 编辑:王水晶

为进一步树牢司法为民理念,践行为群众办实事,富顺县法院全面推进一站式诉讼服务体系建设,形成集约化、规范化、智慧化诉讼服务品牌,营造“贴心”“舒心”“安心”诉讼环境,提升了群众的司法获得感和满意度。

图一.png

 

诉讼辅导全流程

为帮助群众正确行使权利,富顺县法院为当事人提供全流程诉讼辅导服务。

一、在人工诉讼服务区,设立诉讼辅导岗,由专人负责为群众提供咨询查询服务及各类诉状模板、诉讼事项一次性告知指引等。在自助服务区安装智能诉讼综合柜台、案件查询一体机、风险评估一体机、自助缴费终端和智能云柜,为当事人提供自助立案、档案查询、风险评估、类案参阅、自助缴费等智能化暖心自助服务

二、建立诉非衔接办公室,实现矛盾纠纷分流引流诉非衔接办公室配备专人开展诉调对接工作,强化诉讼辅导和风险告知,引导当事人选择非诉方式解决纠纷。对当事人同意调解的简案在诉前委派给特邀调解办公室,如案件调解成功调解员将及时反馈诉非衔接办公室,并由法官引导当事人申请支付令、司法确认等,实现一站式调解。今年以来,诉前委派调解案件2734件,调解成功832件,其中申请司法确认案件315件,诉前调解成功率30.4%。

三、设置法官判后答疑室,为当事人答疑解惑。制定判后答疑制度和流程,当事人可在窗口进行预约,承办法官将在5个工作日内完成答疑。今年以来,判后答疑979件次,法官人均答疑22.3件次


诉讼事务高效办

富顺县法院集约整合诉讼服务功能,做到让群众“走进一个厅,事务一站清”。

一、在安检大厅增设导诉台,向群众提供综合咨询服务,根据群众需求引导至相应功能服务区,对退役军人、老年人、疾病或残疾、孕妇等特殊群体当事人提供“一对一”服务指引,实行绿色通道前置。

二、在人工服务台设置党员先锋岗,充分发挥党员先锋模范作用,开展党员“亮身份”活动,在党员干警中推行承诺践诺制度,强化党员干警司法为民、公正司法意识,为群众提供贴心细致司法服务。

三、大力推广线上立案,推动诉讼服务“一键办”“指尖办”。依托“人民法院在线服务平台四川”“律师服务平台”“在线保全平台”等信息化平台,丰富远程诉讼接入口。设置专人办理电子材料接收审核,为当事人、律师代理人提供网上立案、跨域立案等自助立案服务,打破时间空间限制,提供“全天候”“全地域”诉讼服务,降低当事人诉讼成本。今年以来,共接收网上立案1167件,跨域立案5件,跨域收案2件,实现立案诉讼“家里办”“掌上办”“异地办”。( 官元香)



Copyright © 2019 - 2029 All Rights Reserved 四川法制在线 版权所有 蜀ICP备19014630号-1

网站技术支持:四川法制在线 栏目热线: 028-86761532