2022年3月21日上午，家住攀枝花市仁和区布德镇布德村河西组村民江某来到政务中心公安窗口求助“其75岁母亲关某某3月上旬身份证、社保卡、银行卡因保管不善遗失还未来得及补办，前几天因突发疾病入院治疗，现补办入院手续和医保报销及挂失银行卡需要身份证，但其生病导致半边瘫痪生活不能自理无法到现场进行证件的补办，希望得到公安机关的帮助”。
“聚警心暖人心”，群众的需求和满意是公安政务服务工作的根本要求，鉴于江某的求助和关某某的实际情况，结合全市公安机关正在开展的“六大行动”。21日下午3时许，按照事先和江某约定好的时间，仁和公安政务中心服务窗口2名民辅警携带相机和便携式身份证指纹采集仪，前往攀枝花市中心医院住院部与江某汇合，在江某的带领下找到刚刚在家人陪伴下等候在大厅的服务对象关某某。尽管人像拍摄和指纹采集相对简单，但对于关某某这样行动不能自理的特殊人来说，身斜、歪脖、眨眼、耷头频频发生，指纹亦是模糊不清，导致人像和指纹采集变得异常艰难，办证民警克服畏难情绪，不断调整固有的采集模式，在亲属的配合下抓住最佳时机，耗时近四十分钟终于完成关某某身份证办理的人像和指纹离线采集工作。
办证民警始终如一的服务热情和不厌其烦的工作态度受到办证当事人亲属和在场医护如一及其他病患家属一致好评。
